Lo más viral de TikTok, entérate
Otro ejemplo viral de cómo responder ante un cliente insatisfecho y no vas a creer lo que hizo esta marca.
Una chica compró una chaqueta impermeable de The North Face, pero terminó empapada bajo la lluvia, por lo que decidió grabar un video para redes sociales donde dijo lo siguiente:
“Tengo asuntos pendientes con North Face, compré una chamarra que es para ‘lluvias’ hace algunos días, porque en la etiqueta decía que era aprueba de agua, como debería de ser una chamarra para la lluvia”.
Después muestra con su teléfono su alrededor y dice: “Miren escuchen estoy 100% segura de que está lloviendo afuera y estoy empapada”; haciendo una sátira de que está hermoso el paisaje todo lluvioso.
“No quiero un reembolso, quiero que rediseñen esta chamarra para lluvia y la hagan aprueba de agua y además me hagan un envío express a Hooker Valley Lake en Nueva Zelanda, en donde estaré esperando”, expreso la chica.
Por medio de la plataforma de TikTok, retó a la marca: “Tráiganme uno nuevo en la cima de la montaña”, pero no creyó que su mensaje llegaría hasta el equipo de North Face.
Por lo que North Face responde rápidamente con un video mostrando cómo un sujeto agarra una chaqueta nueva de la tienda, se monta en un helicóptero y se lo lleva a la chica a la montaña. El video se hizo viral con más de 10 millones de vistas.