Mérida, Yucatán a martes 30 de Enero de 2024.- La Procuraduría Federal del Consumidor señala que nadie te puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, o por vivir con alguna discapacidad.
En caso de que esto sucediera, ¡denuncia!, comunicándote a la Profeco y con el Conapred, en los siguientes enlaces denunciasprofeco@profeco.gob.mx
quejas@conapred.org.mx
Tienen derecho a ser atendidos: personas indígenas, personas con discapacidad, personas mayores, jóvenes, migrantes, madres jefas de familia, personas sin importar su posición económica y poder adquisitivo.
Deben evitar hacer diferencias o no poner atención inmediata en los procedimientos o asignar espacios separados a personas por su: Apariencia, tono de piel, vestimenta, tatuajes, discapacidad, lengua, condición socioeconómica.
Deben tener una actitud de respeto y amabilidad independientemente de características como: La orientación sexual, la identidad de género, la estructura familiar, las creencias religiosas, las opiniones políticas, la nacionalidad, el status migratorio.
Deben evitar publicar mensajes discriminatorios: en materiales impresos, a través de redes sociales, en publicidad, en el trato con las y los empleados del establecimiento, de las y los empleados hacia las personas consumidoras.
Deben ofrecer información clara y en lenguaje sencillo, para que las personas puedan consumir libremente, esto incluye utilizar recursos como: interpretación a lenguas indígenas, interpretación a lengua de señas mexicana, formatos Braille y subtítulos.
Contar con medidas de accesibilidad, así como ajustes razonables en el espacio y la comunicación al interior del establecimiento para que sea más fácil el ingreso y la permanencia de personas con discapacidad.
Intervenir para evitar actos discriminatorios y que afecten la dignidad y seguridad de las personas dentro de los establecimientos, incluso solicitando la participación de autoridades competentes.