Se reducen quejas de derechohabientes del IMSS Jalisco en más del 97 por ciento
El Instituto Mexicano del Seguro Social en Jalisco registro una histórica baja en quejas; así lo informó la coordinadora de atención y Orientación al Derechohabiente Martha Patricia Santiago González.
Refirió que de enero a septiembre del 2023 la disminución de quejas con respecto al año pasado, fue de un 97.1 por ciento.
Detalló que a nivel nacional se trabaja con la estrategia “Más Gestión, Menos Quejas”, que tiene como objetivo ofrecer un trato humano, empático, así como resolver necesidades de los usuarios ante el propio instituto en coordinación con los servicios de Afiliación, Prestaciones Médicas, Administrativas, Económicas y Sociales; lo que ha impactado positivamente en la atención de los usuarios.
En la entidad para atención de quejas, reclamos y denuncias de los derechohabientes el IMSS cuenta con 139 técnicos distribuidos en los tres niveles de atención médica y en las unidades administrativas.
