Ante el incremento de afluencia en los aeropuertos por la época vacacional de invierno, la Procuraría Federal del Consumidor, pidió a la población mexicana ser precavidos y evitar caer en engaños, y es que la dependencia a cargo de Ricardo Sheffield, afirmó que “ninguna empresa de este sector debe cobrar el equipaje de mano del pasajero que aborda el avión”.
“Es falsa la declaración que hizo Viva Aerobús de que ellos hayan ganado de fondo un juicio; no es uno, son siete juicios. Lo único que ganaron es que bajemos la alerta en contra de la línea aérea, y ya la bajamos. No les pueden cobrar el equipaje de mano de menos de 10 kilos, que lo pueden subir a bordo”, fueron las declaraciones de Sheffield.
Rumbo al final de este 2022, Sheffield aseguró que la Profeco no bajara la guardia en cuanto a la vigilancia de transportación aérea como a la terrestre. De igual manera, vigila que no haya abusos en contra de los consumidores de parte de proveedores de bienes y servicios con alta demanda en esta época.
En caso de registrarse una irregularidad se pone a disposición de la población consumidora el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, con un horario de atención de 08:00 a 20:00 horas. Cabe mencionar que la Profeco instaló módulos de atención en los principales aeropuertos del país, entre ellos, el Internacional de la Ciudad de México (AICM) y Felipe Ángeles, así como centrales camioneras.
La ciudadanía también puede solicitar asesoría, presentar quejas y denuncias a través del correo electrónico asesoría@profeco.gob.mx, o vía Twitter, en @Profeco y @AtencionProfeco; y Facebook en ProfecoOficial.